| Allgemeines |
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| I. Wie lange dauert die Freischaltung meines Servers? |
| Der Server wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung freigeschaltet.Vorraussetzung hierzu ist jedoch die Teilnahme am Lastschriftverfahren oder Bezahlung via PayPal. Solltet ihr einen Server auf mit Zahlungsart Überweisung bestellt haben, wird dieser nach erfolgter Bezahlung aktiviert. Die Freischaltung kann aber durch einen Nachweis (Screenshot, Beleg, etc) beschleunigt werden. |
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| II. Wie kann ich meinen Server kündigen? |
| Solltet Ihr euren Server nicht mehr benötigen, reicht es aus eine Kündigung per Post an uns zu senden. Bitte beachtet die Kündigungsfrist von 14 Tagen zum Ende eures Vertrages. Mehr dazu findet ihr in unseren AGB. |
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| III. Fallen Einrichtungskosten oder sonstige Gebühren an ? |
| Es fallen bei keinem unserer Angebote versteckte Kosten an, auch keine Einrichtungs- oder Trafficgebühren. |
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| IV. Wie kann ich meinen Server bezahlen? |
| Informationen zu euren Zahlungsmöglichkeiten findet ihr hier. |
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| V. Wenn ihr einmal Hilfe braucht / Support |
| Unser Support ist von Montag bis Sonntag zu erreichen und hilft euch bei allen Fragen gerne weiter. Ihr habt folgende Möglichkeiten uns zu erreichen: Mail, Teamspeak, Telefon, Forum und über das Ticketsystem im Webinterface der Gameserver. |
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| VI. Sponsort ihr Clans ? |
| Nein, unsere Preise sind knapp kalkuliert, daher ist es uns leider nicht möglich einzelne Clans zu sponsorn. Bitte schickt uns diesbezüglich auch keine Anfragen, da diese generell im Papierkorb landen. Wir möchten für alle unsere Kunden günstige Preise bieten und können und möchten keinen unserer Kunden benachteiligen. |
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| VII. Webinterface - unter welcher URL ? |
| Das Webinterface für Teamspeakserver hat folgende Adresse: http://tap.server4voice.de/. Das Webinterface für die Gameserver hat folgende Adresse: http://kunden.gameserverhome.de/. |
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| Gameserver |
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| I. Muss ich auf einem Clan-Server ein Passwort setzen ? |
Ja, auf einem Clan-Server muss immer ein Passwort gesetzt sein. Wenn ihr einen Server ohne Passwort benötigt, mietet euch bitte einen Public-Server, dieser darf ohne Passwort betrieben werden.
Verstöße gegen diese Regelung werden automatisch geloggt und können zur Kündigung des Vertrages mit uns führen. |
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| II. Kann ich auf meinem Gameserver eigene Addons, Mods, Maps, Sound, etc. installieren. |
| Ja, die Installation verschiedener Addons, Mods, Maps, Sounds, etc. ist möglich. Dazu erhaltet ihr einen FTP Zugriff auf euren Gameserver. Viele Mods haben wir bereits als Module für euch vorkonfiguriert, so das ihr diese nur noch aktivieren müsst. |
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| III. Wie kann ich meinen Gameserver verwalten? |
| Wir bieten euch ein einfach zu bedienendes Webinterface an, somit müsst ihr euch nicht mit kryptischen Befehlen herumplagen. Ihr wollt das Webinterface im Vorfeld testen ? Kein Problem, sendet uns einfach über das Kontakformular eine E-Mail und wir schicken euch die Zugangsdaten für den Test-Account. |
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| IV. Ich habe bisher nie einen Gameserver verwaltet und administriert. Könnt ihr mir bei der Verwaltung und Administration helfen? |
| Ja, unsere Supporter werden euch bei allen Fragen unterstützen und versuchen zu helfen. Im Webinterface für die Gameserver ist ein Ticketsystem (Supportsystem) integriert, welches die Anfragen noch einfacher macht. |
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| V. Ich habe ausversehen Dateien auf meinem Server gelöscht, jetzt lässt er sich nicht mehr starten. |
| Das ist kein Problem, wir installieren deinen Server gerne neu. Dieser Vorgang dauert ca. 15 Minuten, danach ist dein Server wieder einsatzbereit. |
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| VI. Wie installiere ich ein Mod oder Plugin ? |
| Einfach in das Webinterface einloggen und auf "Gameserver klicken". Dann im nächsten Schritt den Server auswählen. Danach "Mods & Plugins installieren" anklicken. |
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| Teamspeakserver |
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| I. Wie kann ich meinen Teamspeakserver konfigurieren ? |
| Wir bieten euch zur Konfiguration ein komfortables Webinterface, ihr müsst euch nicht mit dem kompliziertem Standardinterface zufrieden geben. Gerne senden wir euch die Zugangsdaten für einen Test-Account zu, damit ihr euch selber ein Bild des Administrations-Interfaces machen könnt. |
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| II. Bietet ihr Subdomains für Teamspeakserver an ? |
| Ja, für einen geringen Aufpreis (s. Bestellformular) könnt ihr eure eigene Subdomain mieten, mit welcher der Teamspeakserver aufgerufen werden kann, z.B. meinserver.server4voice.de:Port statt server.server4voice.de:Port. |
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| III. Für welche Betriebssysteme gibt es Teamsepeakclients ? |
| Clients für Teamspeak gibt es derzeit für Mac OS, Windows und Linux. Diese findet Ihr in unserem Downloadbereich. |
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